O Grupo Volvo atualizou em 2016 seus valores corporativos, ressaltando a importância do foco no sucesso dos clientes. Para atingir esse objetivo, é fundamental conhecer as necessidades dos nossos clientes e monitorar continuamente a sua experiência com os produtos e serviços das marcas Volvo e SDLG.
No vídeo a seguir, Fernando Agostinho, da área de Comunicação de Marketing, conversa com Alexandre Flatschart e Sandro Pizza, de Customer Solutions, sobre as pesquisas de satisfação e como seus resultados estão inseridos na estratégia de pós-vendas e no Programa de Excelência em Serviços.
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