O México foi o primeiro mercado latino-americano no qual a Volvo CE introduziu a Garantia Estendida, em outubro de 2016. Pouco tempo depois, a empresa fechou uma grande venda de equipamentos para um dos seus clientes-chave mexicanos, que incluiu a nova cobertura. “Vendemos 62 máquinas para a Cemex, uma empresa líder na produção de concreto, cimento e outros produtos para a indústria de construção. O pacote inclui 58 Carregadeiras L60F e 4 L110F, que devem ser entregues até maio de 2017. Todos esses equipamentos contam com a Garantia Estendida de três anos para o trem de força”, conta Marcelo Magalhães, responsável pela gestão de clientes-chave da Volvo CE para a América Latina.

Segundo Marcelo, a Garantia Estendida foi muito importante no fechamento desse importante negócio. “A venda de grandes pacotes é baseada em pontos intangíveis, e um deles é a confiança na marca do equipamento e no distribuidor. A Cemex já possui algumas máquinas Volvo em sua frota no México e, portanto, vive uma experiência com a Volvo CE. Entretanto, é a primeira vez que fechamos um pacote desse volume naquele país. A Garantia Estendida veio justamente respaldar nosso suporte e aumentar o nível de confiança na marca.”

A Garantia Estendida foi lançada em dezembro em outros mercados hispânicos como Chile, Colômbia, Peru, Argentina e Uruguai. “A aceitação tem sido bastante positiva e os distribuidores reconhecem que esse produto traz inúmeras vantagens competitivas. Não estamos ofertando um simples acordo de reparo; estamos oferecendo um produto com todo respaldo e valores da marca Volvo. Uma prova concreta dessa aceitação foi a inclusão desse produto como diferencial para a venda do maior pacote de máquinas negociado no mercado mexicano”, destaca Rodrigo Braga, responsável por serviços na área de Customer Solutions Business Development (CSBD).

 

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