Luís Zanciskoski: “as pessoas são a chave do sucesso de uma organização”

À frente da área de Customer Solutions – Parts Logistics & Order Management da Volvo CE LA, Luís Zanciskoski possui uma ampla experiência organizacional, construída ao longo de uma bem-sucedida carreira de mais de 30 anos no Grupo Volvo. Nesta entrevista, ele fala sobre desafios profissionais e pessoais e compartilha a sua visão de futuro.

Como foi o início da sua carreira profissional?
Nasci em Morretes, uma cidade bem pequena localizada na Serra do Mar, a aproximadamente 45 quilômetros de Curitiba. Sempre acreditei que a educação cria oportunidades. Por isso, ainda adolescente, busquei estudar inglês e realizar cursos técnicos na área de contabilidade e processamento de dados. Desde aquela época, sonhava em trabalhar na Volvo. Aos 17 anos, surgiu uma oportunidade para uma vaga temporária na área de processamento fiscal. Não tive dúvidas e me mudei para Curitiba para ingressar na empresa. Poucos meses depois, fui efetivado.

Qual a sua formação acadêmica?
Sou graduado em Administração de Empresas com ênfase em Informática e, ao longo de minha carreira, busquei adquirir novos conhecimentos por meio de três MBAs em Desenvolvimento Gerencial, Direção Estratégica e Gestão de Pessoas.

Em quais áreas do Grupo Volvo você atuou até chegar à atual posição?
Ao longo das três últimas décadas, posso dizer que passei por quase todas as áreas dentro da empresa, como transporte, logística, planejamento, auditoria. Aos 25 anos, assumi meu primeiro cargo de liderança como supervisor de produção. Atuei também como supervisor e coordenador de logística. O desafio seguinte envolveu a coordenação de um projeto destinado a implantar um regime especial aduaneiro (RECOF), no qual tive a oportunidade de trabalhar com colegas de várias áreas de negócios por dois anos. Desde 2005, estou na área Customer Solutions – Parts Logistics & Order Management da Volvo CE.

Nessas mais de três décadas de Volvo, quais foram os maiores desafios profissionais?
O projeto do RECOF (Regime Aduaneiro Especial de Entreposto Industrial sob Controle Aduaneiro Informatizado), que mencionei anteriormente, foi muito gratificante por sua grande contribuição à empresa, economizando milhões de reais em tributos de importação. Esse projeto aprimorou a minha visão organizacional, reforçando a importância de um trabalho em sinergia entre as diversas áreas de negócios.

Ao ingressar na área de Logística da Volvo CE, passei a interagir de forma mais intensa com a rede de distribuição. Foi preciso, então, ampliar o foco, buscando estar atento aos aspectos multiculturais de cada região. Eu e a minha equipe buscamos construir laços de confiança e respeito com a rede, oferecendo o suporte para possibilitar a prestação de um serviço com excelência.  Na área de logística, o tempo de resposta a uma solicitação é um aspecto muito importante. Trabalhamos em uma empresa de grande porte, que tem vários processos internos e, muitas vezes, é desafiador conciliar o timing corporativo com o dos distribuidores. Entretanto, procuramos analisar o contexto mais amplo e entender o porquê de uma determinada demanda para buscar atendê-la da melhor forma possível.

O que deseja ainda realizar profissionalmente?
Já atuei em muitas áreas dentro do Grupo Volvo no Brasil. Acho que seria muito interessante ampliar esses horizontes e vivenciar uma experiência internacional dentro da própria empresa. 

Existe alguma pessoa que o inspira?
Atualmente, o juiz Sérgio Moro representa uma grande fonte de inspiração para todos os brasileiros. À frente da Operação Lava Jato, ele tem nos dado um grande exemplo de seriedade no combate à corrupção. Precisamos “virar a página” e ter uma sociedade mais ética, onde os interesses individuais não prevaleçam sobre os coletivos.

Você se dedica a algum hobby nos momentos de lazer?
Sou apaixonado por barcos. Juntamente com minha esposa e os dois filhos, sempre que possível costumo navegar para curtir as belezas do nosso litoral. Gosto muito da sensação de liberdade proporcionada pela navegação. Costumo, inclusive, ter muitos insights nesses momentos de lazer.

Qual a mensagem que você gostaria de transmitir para os colegas da Volvo e da rede neste início de 2017?
O Brasil e os demais países latino-americanos vivenciam momentos de bastante instabilidade. Já passei por várias crises e acredito que as pessoas são a chave do sucesso de uma organização. E a Volvo conta com um time de excelentes profissionais, tanto internamente quanto na rede de distribuição. Estamos trabalhando na direção correta.  Precisamos atuar em sinergia para superar obstáculos e dar todo o suporte aos nossos clientes. Os tempos de bonança voltarão, e tudo o que já semeamos trará bons frutos em um futuro próximo.