Masters: desbrave novas fronteiras

Em setembro, terá início mais um Masters. Criada para reconhecer a capacidade técnica dos mecânicos e das equipes que trabalham com peças de reposição, a competição oferece vivências transformadoras

A cada dois anos, o Masters reúne os melhores profissionais da rede de distribuição da Volvo CE em todo o mundo.  Criada para reconhecer a capacidade técnica dos mecânicos, bem como do pessoal das áreas de peças de reposição, a competição oferece vivências transformadoras para seus participantes. “Visitamos outros países e interagimos com profissionais chineses, ingleses, holandeses e norte-americanos. Foi uma experiência fantástica”, conta Pedro Henrique Almada Sarnaglia, da equipe da Tracbel que, na última edição, ficou em quarto lugar em uma maratona que reuniu três mil técnicos de todo mundo. Confira aqui o depoimento completo do Pedro Henrique Sarnaglia.

Recentemente promovido à função de coordenador de pós-venda, Pedro não poderá participar do próximo Masters, entretanto, procura estimular seus colegas com dicas de quem integrou o time campeão das Américas. “O segredo está em manter a tranquilidade. Sempre digo que não é necessário conhecer tudo, mas sim saber onde encontrar uma determinada informação”. Além da oportunidade de viajar e de compartilhar conhecimentos com pessoas de todo o mundo, ele ressalta a alta visibilidade que a competição proporciona aos seus participantes.

As oportunidades de reconhecimento e de desbravar novas fronteiras também são destacadas por Alberto Meyer, diretor de pós-vendas e rental da Tecnoeste. “O Masters representa um grande estímulo para nossos técnicos. A equipe é desafiada a sair da rotina e estudar, o que é extremamente positivo e acaba gerando uma melhoria na qualidade dos serviços. A maior parte dos nossos atendimentos é externa e os equipamentos estão cada vez mais complexos. Dessa forma, nossos técnicos precisam estar preparados para sair a campo e propor uma solução adequada, que efetivamente faça a diferença para o cliente”. Por acreditar no potencial transformador da competição Masters, a Tecnoeste está, inclusive, organizando um curso preparatório para seus funcionários. Segundo Alberto, essa ação está sintonizada com a estratégia de investir na capacitação contínua da equipe técnica, desenvolvendo também planos de carreira e de atração de jovens talentos.

A edição 2015/2016 do Masters terá início no próximo mês de setembro. As inscrições online serão abertas no dia 15 de julho e irão até 31 de agosto, no site oficial da competição. O formato será basicamente o mesmo da edição passada, com uma primeira etapa teórica, seguida de provas práticas. A novidade é que serão incluídas mais perguntas envolvendo soluções comerciais como os Acordos de Suporte ao Cliente (CSA), Sistemas de Dentes (VTS), entre outras.