Multiplicando conhecimentos

Por meio de sua área de Desenvolvimento de Competências, a Volvo CE oferece um amplo leque de capacitações presenciais e online para a rede de distribuição.  “Buscamos capacitar continuamente os profissionais que trabalham com treinamento em nossa rede. Dessa forma, no final de 2017, estruturamos um treinamento de uma semana totalmente focado na Andragogia, uma ciência que estuda como os adultos aprendem”, conta Luiz Vieira, coordenador da área de Desenvolvimento de Competências da Volvo CE América Latina. Segundo ele, o grande objetivo é aprimorar as competências dos instrutores da rede e padronizar as metodologias e os conceitos utilizados nos treinamentos técnicos, comerciais e direcionados aos clientes. Nesse sentido, o treinamento é compartilhado com a equipe da Volvo Caminhões na América Latina.

Nos últimos dois anos, a Volvo CE realizou diversos treinamentos em Andragogia, cujas técnicas têm por objetivo melhorar os resultados e o nível de retenção de novos conhecimentos. “Nos cursos, incentivamos os participantes a vivenciar na prática o conteúdo teórico, filmando suas apresentações, analisando o desempenho e propondo melhorias”, ressalta Luiz, complementando que alguns meses após o curso os participantes passam por um processo de certificação no qual são avaliados em uma situação real de treinamento. 

Arturo Arguello, gerente de Serviços Técnicos da Ecuaire (distribuidor Volvo no Equador), foi certificado em fevereiro deste ano por Luiz Vieira. Ele se junta aos dois profissionais já habilitados no Distrito Norte: Rubén Darío Torres (Chaneme, da Colômbia) e Abraham Acosta (Comercial de Motores, do Panamá). “Contamos atualmente com três instrutores certificados no Brasil e sete nos países hispânicos. Em março, realizaremos mais um curso de formação em Andragogia no Panamá e, durante este ano, deveremos realizar um encontro dos instrutores certificados a fim de compartilhar boas práticas e revisar conceitos e metodologias de aprendizagem.”