Novo programa capacita entregadores técnicos e instrutores de operação

O mais novo programa global de treinamento desenvolvido pela Volvo CE denomina-se Operator Training Competence Level (OTCL) e foi concebido para aprimorar a oferta de serviços do distribuidor. Está voltado à formação dos entregadores técnicos e instrutores de operação.  “Esses profissionais são essenciais para a nossa empresa, pois estabelecem os primeiros contatos com o cliente após a compra de um equipamento. Precisamos assegurar que estejam adequadamente capacitados a fim de orientar os clientes para tirar o melhor proveito da sua máquina e dos serviços oferecidos pela Volvo CE”, destaca Luiz Vieira, responsável pela área de Desenvolvimento de Competências da Volvo CE para a América Latina.

O OTCL é o mais novo Competence Development Program (CDP) e está estruturado em dois níveis. O primeiro deles, o OTCL1, oferece uma introdução ao universo da Volvo CE bem como orientações sobre o processo de entrega técnica de equipamentos, incluindo também os sistemas MATRIS e PROSIS, e deve ser aplicado para os entregadores técnicos. O segundo nível, o OTCL2, concentra-se em aspectos que aprimoram a eficiência do operador e da máquina, possibilitando um trabalho mais produtivo, econômico, seguro e com impacto ambiental reduzido, e deve ser aplicado para os instrutores de operação.

Os programas são gerenciados por meio do Volvo CE Learning Center (VLC) e já estão disponíveis para toda a rede de distribuição latino-americana. “É muito importante que os distribuidores cadastrem no VLC todos os seus entregadores técnicos e instrutores de operação para monitorarmos seu progresso e as necessidades de treinamento. Durante o primeiro semestre de 2017, estaremos percorrendo toda a rede e oferecendo cursos presenciais do nível inicial, o OTCL1. Recomendo que fiquem atentos ao calendário divulgado na VDN para que seus funcionários aproveitem ao máximo essa excelente oportunidade de desenvolvimento profissional”, complementa Luiz.